カードを安心してご利用いただくために
クレジットカードの不正使用を防止し、安心してカードをご利用いただけるよう、以下のことにご協力ください。
- ご本人様以外のカードのご利用はできません。
- カードの裏面には必ずサインをしてください。また、売上票のサインとカードのサインが異なる場合は、カードのお取扱いができない場合がございます。
- お買い物の際、確認の連絡をさせていただくことがあります。その場合、お取扱いに多少時間がかかりますので、あらかじめご了承ください。
～ ご注意ください ～ 海外でのご利用にあたって
レストランのお支払いをカードでされる場合の「チップ欄」について
レストランのお支払いをカードでされる場合には、カード売上伝票上のご利用金額をご確認いただくとともに、チップ欄、合計欄が空欄の場合は、ご自分でチップの金額と合計金額をご記入いただく必要がございます。
チップ欄と合計欄を空欄のままでサインされますと、レストラン側で好きに記入してよいと認めたことになり、レストラン側が随意にチップの金額を記入して合計金額を請求されることとなります。
なお、現金でチップをお支払いになる場合は、ご自分でチップ欄に「×」などを記入のうえ、合計欄にはチップを含まない合計金額をご記入ください。
AMERICAN EXPRESS®/Visa/JCB/Mastercard®海外加盟店における日本円額でのお支払い
海外でお買い物の際、現地加盟店で、現地通貨額だけではなく、日本円額に換算した金額もレシートに記載されている場合がございます。
この場合、その時点で加盟店に日本円額でのお支払いを希望しない旨の申し入れを行わないと、現地加盟店から日本円額でAMERICAN EXPRESS®/Visa/JCB/Mastercard®決済センターにご利用データが持ち込まれ、決済センターにおいて換算処理は行われません。現地通貨でお支払いいただいた加盟店と換算レートが相違する恐れがございますので、ご注意ください。
アメリカ圏の一部セルフサービスのガソリンスタンドでは、カードをご利用になる際に、本人確認のため郵便番号（ZIP-コード）の入力を求められる場合がございます。
これは、カード取扱端末機にAVS（Address Verification Service）という悪用防止を目的とした本人確認システムが導入されていることによります。そのシステムに日本の郵便番号が存在しないため、このような場合には、お手数ですが、有人のレジにてカードをご利用くださいますようお願いいたします。
イギリスやフランスなどEU諸国では、クレジット端末のIC対応が進んでおり、ICカードをご利用される場合に暗証番号入力が求められます。暗証番号をお忘れの場合は、ICカードがご利用いただけない場合がございますので、事前にご確認をお願いたします。
暗証番号は、お客様のカード（財産、情報）を守る大切なものです。他人に知られることのないよう、くれぐれもご注意ください。
万一、暗証番号を生年月日、自宅電話番号など他人に推測されやすい番号にされている場合は、他の番号への変更をお願いいたします。
カードについているマーク（ AMERICAN EXPRESS®,Visa, JCB, Mastercard®）それぞれの加盟店でご利用いただけます。
AMERICAN EXPRESS® 加盟店でのご利用
アメリカン・エキスプレスまたはアメリカン・エキスプレス代理店がカードご利用代金の売上処理を行った日の同社適用の交換レートに、同社の海外利用にかかるコストとして、2.00%をプラスしたレートで円換算します。
Visa 加盟店でのご利用
ご利用データが米国 Visa インターナショナルに集まった際、Visa インターナショナルが適用した交換レートに、当社が定める為替処理などの事務処理経費2.2％（税込）をプラスしたレートで円換算します。
JCB 加盟店でのご利用
JCB が加盟店に支払い処理を行った時点のJCB所定のレート（海外コスト含む）1.60％と、当社が定める0.55％（税込）をプラスしたレートで円換算します。
MasterCard® 加盟店でのご利用
ご利用データが米国 MasterCard® ワールドワイドに集まった際、MasterCard® ワールドワイドが適用した交換レートに、当社が定める為替処理などの事務処理経費2.2％（税込）をプラスしたレートで円換算します。
- 換算レートは経済情勢の変化により、変更となる場合がございます。
- 海外でカードをご利用後にキャンセルされた場合は、レートの違いから差額が発生する場合がございます。発生した差額はそのままご請求いたします。
- キャッシングについても上記同様に円換算されますが、「海外利用にかかるコスト」はいただきません。
- 店員にパスポートを提示して、カードでの免税手続きをお申し出ください。お店では申請書類を作成し、免税手続機関の名称・住所が印刷された封筒をお渡しします。
- 出国の際、税関で申請書類と購入した品物を提示してください。スタンプを押して戻された申請書類から本人控えを除き、残りを封筒に入れて投函します。これで手続きは完了です。本人控えは還付金があるまで大切に保管してください。
免税の対象とならない国もございますので、お客様自身でご確認ください。
- 後日、あなた様のカードにご利用明細書で還付金をお知らせします。
- 国によって本人控えが戻らない場合がありますので、事前にコピーをお取りください。
- VAT の還付金に際しては、手数料が差し引かれる場合があります。
- 加盟店によっては、免税価格で販売する場合があります。その際でも必ず免税手続きを行ってください。手続きを怠ると、免税相当額を後日請求される場合があります。
- 免税手続きのみカードでご利用いただく場合には、還付金がなくても、カード会社としては対応できませんのであらかじめご了承ください。
- 免税申請時の国の通貨ではなく、イギリスポンドで戻る場合があります。
お手元のカードの表面または裏面にあるマークを目印にご利用ください。
- キャッシングのご利用には、暗証番号の入力が必要になります。
- お客様のキャッシングサービスご利用枠の範囲内でご利用ください。
- カードお申し込み時に「家族カードキャッシング不要」でお申し込みの場合は、家族カードでのご利用はできません。別途お申込みが必要です。
- ATMの機種により、一度にお受け取りになれる上限金額が異なります。また、ATM利用料が加算される場合もございます。
- 海外でキャッシングをご利用の際、暗証番号を誤って操作されますと、現地でのキャッシングがご利用いただけなくなることがありますのでご注意ください。
- ご利用金融機関等から当社に売上データが届いていない場合、ご入金を承れないことがございます。
国や機種により異なりますので、ここでは一例をご紹介します。
暗証番号は「PIN」の他にも下記のように表示されることがあります。・ID Number ・Personal Number Personal Identification Number ・Secret Code ・Code Number
画面から「CASH ADVANCE」または「WITHDRAW CASH」（現金引出し）をお選びください。
画面から「CREDIT CARD」または「CREDIT ACCOUNT」をお選びください。
希望する金額を入力してください。画面表示の金額が正しければ「OK」または「ENTER」を、訂正する場合は「CORRECTION」または「CANCEL」を押してください。
現金とご利用明細書、カードをお受け取りください。
キャッシングご利用の際はご注意を
- 暗証番号を他人に知られないようご注意ください。
ATM操作中に後ろからのぞき込まれ、暗証番号などを知られてしまうケースもあります。
- 治安の悪い地域でのご利用には充分ご注意ください。
- ATM操作終了後、最初の画面に戻ったことを必ずご確認ください。
- ショッピングおよびキャッシングのご利用枠は、タカシマヤカードNetアンサー、カード送付時の台紙、またはご利用明細書でご案内している金額の範囲内となります。
- 当社発行のカードを 2枚以上お持ちのお客様は、一部のカードを除き、個々のカードのご利用可能枠の範囲内で、なおかつご利用合計額がお持ちのカードで「最も高いご利用可能枠」を超えない範囲であれば、どのカードでも自在にショッピング＆キャッシングがご利用いただけます。
- 海外旅行期間中のショッピングご利用可能枠を事前に増額することができます。ご出発の7日前までに、各カードのインフォメーションセンターへご連絡ください。
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、一部のカードを除き、帰国後にショッピングやキャッシングご利用分のお支払いを 1回払いからリボ払いへと変更することができます。
ご利用可能枠はタカシマヤカードNetアンサーでご確認いただけます。